В Волгограде открылся новый участок ИВЦ ЖКХ и ТЭК

20180719-img_5752.jpg

В Краснооктябрьском районе два участка (пр. Ленина 81 и ул. Ерменко, 142А) переехали в новый комфортабельный офис в удобном месте (ул. Штеменко, 5, со стороны трамвайных путей). Расположение нового участка выбрано с учетом территориальной близости к жителям. Сделан ремонт.

Укрупненный участок оснащен современным оборудованием, в частности появилась электронная очередь, стойка ресепшн для помощи гражданам перед консультацией, также имеется бэк-офис для непрерывной обработки обращений граждан, оборудован детский уголок. Для удобства и комфорта абонентов консультации проводятся сидя. Прием ведут восемь специалистов.

Новый экспериментальный участок обслуживает 52200 лицевых счетов, на сотрудника приходится 8700 лицевых счетов. Объединение участков уравновесит нагрузку на специалистов, что способствует увеличению скорости обслуживания граждан, снижению времени ожидания и, соответственно, повышению качества работы.

Также изменен график работы – приемными стали все дни, включая четверг, кроме воскресенья, понедельника и праздничных.